Руководитель отдела ИТ-сервисов

Наш бизнес:

• Автомобильное производство
• Логистика и продажа автомобилей и запасных частей
Наши активы:
• Заводы по производству автомобилей и двигателей в Калуге
• Заводы по производству автомобилей в Санкт-Петербурге
• Склад запасных частей в городе Чехов
Наши бренды:
• Solaris
• Tenet
• Группа уполномочена на организацию послепродажного (гарантийного и сервисного) обслуживания автомобилей марок Volkswagen, Audi и ŠKODA на территории России.

• Организация работы отдела ИТ-сервисов

• Поддерживаемые сервисы : рабочие места пользователей (оборудование и ПО),офисная оргтехника, непроизводственные ИТ-системы( системы бухучета,электронного документооборота и тд);

• Организация регламентных работ службы;

• Внедрение стандартов, процедур и каталога ИТ услуг;

• Разработка и контроль метрик (KPI) по поддерживаемым сервисам;

• Реализация базовых ITIL-процессов: Incident Management, Service Management, Asset Management;

• Обеспечение и анализ непрерывности ИТ сервисов, Problem management по своему направлению;

• Управление конфигурациями (рабочие места)и изменениями;

• Найм, обучение и контроль сотрудников;

• Контроль и корректировка уровня сервиса;

• Координация действий подрядных организаций;

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы от 2-х лет на аналогичной должности ( руководитель группы или службы технической поддержки роль Service manager);

• Глубокое понимание методологий ITIL\ITSM;

• Высшее или средне-техническое образование;

• Средний или продвинутый уровень английского языка (переписка\общение с иностранными контрагентами);

Социальные гарантии и условия работы:

• График работы: 5/2;

• Работа в офисе компании по адресу: Автозаводская 2А, в шаговой доступности от м. Шушары;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Регулярная индексация зарплаты;

• Компенсация питания;

• Полис ДМС с первого месяца работы;

• Программа корпоративных скидок на покупку автомобилей бренда Solaris.