Менеджер программы лояльности

МАРКЕТИНГОВЫЙ СОЮЗ «СОЗВЕЗДИЕ» ВХОДИТ В ГРУППУ КОМПАНИЙ «ФК ПУЛЬС» — ЭТО ОБЪЕДИНЕНИЕ УЧАСТНИКОВ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО РЫНКА С ЦЕЛЬЮ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА ЕГО УЧАСТНИКОВ.

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ «СОЗВЕЗДИЕ» — ЭТО:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
• Прозрачная система вознаграждения – оклад + ежемесячная премия;
• Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы;
• Испытательный срок 3 мес., может быть сокращён по результатам работы;
• Интересные задачи и возможности профессионального роста;
• Дистанционное обучение и развитие внутри компании;
• ДМС после испытательного срока;
• Угощения чай/кофе в офисе;
• Корпоративная культура: конкурсы, праздники, поездки;
• Месторасположение компании: Московская обл., г. Химки (3 км от МКАД). От станции Химки, м. Речной Вокзал, м. Планерная - предоставляется корпоративный транспорт.

ЗАДАЧИ:

ОПЕРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ B2B:
- Самостоятельное операционное сопровождение программы лояльности (loymax, 1С, сервисы Яндекс);
- Запуск и сопровождение акций и иных активностей (сайт): планирование, постановка задач дизайнеру, настройка в программе, запуск, анализ результатов;
- Заведение и техническое сопровождение новых партнеров на этапе подключения;
- Обучение партнеров работе с программой лояльности;
- Поддержка клиентов через Телеграм и телефонную связь (1-я, частично 2-я линия);
- Составление инструкций и FAQ;
- Отчетность по работе программы лояльности;

КОММУНИКАЦИИ B2B и B2C:
- Подготовка и публикация контента в текущими B2B и B2C каналами (мессенджеры) и запуск новых;
- Разработка и реализация информационных рассылок по клиентам с помощью PUSH- уведомлений, мессенджеров и других современных средств связи для повышения информированности клиентов о текущих акциях и других маркетинговых мероприятиях;
- Поиск новых форматов подачи контента;

ПРИВЛЕЧЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ:
- Реализация плана по привлечению новых партнеров - аптек (B2B) в программу ;
- Внедрение механизмов увеличения показателей вовлечения и удержания B2C участников программы лояльности;
- Реализация инструментов роста базовых показателей программы лояльности (средний чек, частота покупок, сумма покупок, сумма принесенного дохода).

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ:

• Высшее образование;
• Опыт работы по сопровождению программы лояльности будет преимуществом;
• Навыки работы с клиентской базой;
• Опыт клиентской аналитики, расчетов эффективности акций и кампаний;
• Знание основ маркетинга;
• Опыт работы по сопровождению программы лояльности, CRM, интернет-магазин;
• Знание основ HTML для работы с email шаблонами;
• Знание и умение работать в 1С и CRM-системах;
• Знание Excel, Power Query, умение работать в кубах желательно.

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:

• Аналитический склад ума, склонность к системной работе с большими массивами данных, педантичность, стрессоустойчивость.