Ведущий территориальный тренинг-менеджер

Проведение обучения и адаптационных программ для линейного персонала (hard-skills: ассортимент, стандарты; soft-skills: сервис, продажи);

Наставничество и развитие команды тренеров: проведение аудитов их работы, совместных выездов, обучающих сессий и предоставление развивающей обратной связи;

Мониторинг и оценка качества обслуживания в магазинах путем проведения аудитов, заполнения чек-листов и предоставления отчетности руководству;

Планирование и администрирование учебного процесса на территории: формирование графиков визитов, контроль процента обученности в LMS/1C, анализ заявок от руководителей;

Взаимодействие с директорами супермаркетов по вопросам развития персонала, предоставление отчетов о результатах обучения и совместное планирование мероприятий;

Анализ ключевых показателей (KPI) для оценки эффективности обучения (текучесть, NPS, CSI) и формирование предложений по их улучшению;

Разработка и актуализация учебных материалов, чек-листов и программ с учетом изменений стандартов компании и лучших практик с последующим пилотированием.

Опыт работы в розничной торговле на линейных или руководящих должностях не менее 3-х лет;

Опыт проведения обучения и наставничества не менее 3-х лет, включая опыт наставничества для других тренеров;

Иметь навыки публичных выступлений, фасилитации и работы с группой;

Иметь навыки анализа данных, составления отчетности и разработки метрик эффективности обучения;

Опыт методической работы (разработка и актуализация учебных материалов, скриптов, чек-листов).