Аналитик CRM (Клиентская аналитика)

Приглашаем в команду аналитика CRM для анализа клиентской базы и сегментирования клиентов с опытом в финансовом секторе.

Мы предлагаем:​​​​​

• официальное трудоустройство по ТД;
• белая зарплата и бонусы;
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• отсутствие жёсткого дресс-кода;
• комфортный офис в центре города рядом с метро площадь Ленина;
• оборудованная комната для приема пищи;
• корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их детям, мерчи;
• расширенный ДМС после 1 года работы в компании.

Вам предстоит:

• проводить глубокий анализ клиентской базы: сегментирование по различным признакам (демография, поведение, LTV, частота покупок и т.д.);
• заниматься разработкой и внедрением CRM-стратегий: создание воронок и жизненных циклов клиента (Customer Journey Map);
• готовить аналитические отчеты и дашборды: визуализация данных и формулировка практических выводов для отдела маркетинга и продаж;
• на основе проведенного анализа вы будете предлагать, какие рассылки, акции или персональные предложения запускать для каждого сегмента;

• загружать и настраивать списки для обзвона КЦ;

• заменять и обновлять номера в работе карусели;

• выполнять функцию наблюдения за потоком звонков во входящих и исходящих каналах.

Кому мы можем довериться:

• уверенно владеющему Excel;
• знание программы 1 С как преимущество;
• имеющему опыт сегментации клиентов по категориям;
• готовому делать выводы и принимать решения на основании полученных данных;
• человеку с опытом в финансовом секторе (банки, МФО, МКК, сфера страхования);
• знания инструментов визуализации данных рассматриваем как ваше преимущество;
• высшее образование из сферы маркетинга, экономики, бизнес-аналитики, менеджмента.