Начальник отдела контроля качества

Компания “Mentor Me” является современной компанией, которая предоставляет услуги в сфере образования за рубежом. Компания была основана в 2018 году в Калифорнии, Кремниевой долине, США.

• В 2024 мы помогли выиграть грант в среднем на 1,5 миллиарда тенге.

• Наши студенты поступают в ТОП-ые ВУЗы мира как Yale University, Columbia University, London School of Economics, Imperial College London, New York University, Калифорнийские университеты и другие.

• Средний балл английского языка наших студентов IELTS 7.0.

• Отзывы о компании в 2GIS 5.0 из 5.0.

• В 2024 на благотворительность мы отправили 5 млн тенге, а в 2023 около 3 млн.

Наша миссия: “Развить человеческий капитал страны. Возродить Казахстанскую интеллигенцию”.
Именно поэтому мы ищем Начальника отдела контроля качества — человека, который сможет прокачать нашу команду, внедрить крутые стратегии развития сотрудников и вывести качество сервиса на новый уровень. Мы ожидаем следующий результат от вашей работы:

• Обеспечение безупрочного качества предоставляемых компанией услуг, формирующих доверие и удовлетворённость клиентов.

Чем будешь заниматься:

• Организовывать работу отдела, контролировать качество продуктов и совершенствовать их;

• Улаживать клиентские претензии и внедрять улучшения для повышения уровня удовлетворенности клиентов.

• Проводить опросы клиентов, анализировать данные и разрабатывать рекомендации по улучшению продуктов и услуг;

• Создавать и внедрять систему контроля качества работы отделов (колл-центр, продажи, планирование, тестовые и языковые курсы, наставничество).

• Вести статистику и составлять еженедельные, месячные и квартальные планы.

Что важно для нас:

• Имеешь опыт в выстраивании стандартов контроля качества работы отделов ( колл-центр, продажи, планирование, организация и др).

• Умеешь эффективно урегулировать конфликты и находить решения в сложных ситуациях.

• Понимаешь, как работать с клиентским опытом и внедряешь эффективные процессы.

Почему стоит выбрать нас:

• Конкурентоспособная заработная плата: от 600 000 тенге
• Современные и комфортные условия труда в уютном офисе (собственный офис в coworking);
• Дружная команда и крутая корпоративная культура (тимбилдинги, коучинг, совместные мероприятия). Мы вместе отмечаем дни рождения сотрудников, годовщины работы, официальные праздники в офисе;
• Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств;
• Бесплатное прохождение теста Гэллап на определения талантов и выявления способностей;
• Корпоративные скидки на занятия английским языком и спортом в TechnoFit;
• Мы разрабатываем и внедряем только актуальные образовательные программы, ориентируясь на потребности клиентов и предлагаем по-настоящему качественный продукт, за который не стыдно;
• А самое главное – получишь большой опыт, с возможностью карьерного роста без потолка в быстро развивающейся Компании :)

Если тебе откликается наша миссия, а твой вайб совпадает с нашим — ждём твоё резюме и мотивационное письмо!

Давай вместе менять будущее!