Менеджер дистанционного сервиса (Малый и средний бизнес, В2В)

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду менеджера по работе с юридическими лицами – человека, который усилит команду по работе с клиентами. Нам нужен тот, кто всегда нацелен на результат, кто не боится брать инициативу в свои руки и всегда знает какой продукт компании нужен клиенту.

Чем ты будешь заниматься:

• Осуществление исходящих вызовов по существующей базе клиентов-юридических лиц;

• Проведение опросов по удовлетворённости предоставляемых услуг и сервисного обслуживания;

• Оформление обращений клиентов в CRM;

• Ведение диалогов по разработанным скриптам;

• Составление сервисных заявок для решения вопросов клиента и контроль их выполнения;

• Предложение дополнительных услуг и опций.

Что мы ищем в кандидате:

• Опыт работы в колл-центре или тех.поддержке будет Вашим преимуществом, но можем рассмотреть кандидатов с минимальным опытом - всему научим!
• Умение работать с ПК (опытный пользователь)
• Высшее образование
• Навыки делового общения
• Готовность к звонкам
• Грамотная речь
• Желание развиваться в сфере цифровых услуг

Что мы предлагаем:

• Доход, который состоит из оклада 42 000 и ежемесячной премии в размере 50% от окладной части. Совокупный доход 63 000.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• Наставничество в период обучения и адаптации;
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;

• ДМС, консультация психологов и программа поддержки сотрудников