Супервайзер отдела приема и размещения

Cosmos Novosibirsk Hotel - гостиница, зарекомендовавшая себя благодаря высокому уровню обслуживания гостей и прогрессивным концепциям, которые располагают выбирать именно наши отели.

Важной частью любого успешного отеля являются наши сотрудники. Мы взяли на себя ответственность создать условия, которые позволяют сотрудникам комфортно работать и развиваться профессионально в рамках компании.

В нашем отделе Front Office работают дружелюбные, позитивные, ответственные люди. В настоящий момент мы в поисках такого сотрудника: в Отеле открыта вакансия Супервайзер отдела приема и размещения.

Обязанности:

- Контроль работы отдела приема и размещения;

- Работа с гостями отеля (встреча, оформление, приветствие гостей; проверка списков на заезд/выезд; информирование других отделов о заезде гостей со статусом «ВИП», распределение номеров, выдача ключей гостям; контроль и проверка заселения и т.д.);

- Уведомление Управления по вопросам миграции и ГУМВД России по Новосибирской области о прибытии и убытии в отель иностранных гостей (миграционный учет) и лиц без гражданства, а также (регистрация по месту пребывания) гостей граждан РФ;

- Соблюдение кассовой дисциплины;

- Разрешение конфликтных ситуаций;

- Обучение и наставничество сотрудников отдела приема и размещения

Требования:

• опыт работы в отеле/гостинице ОБЯЗАТЕЛЕН;
• в приоритете кандидаты с опытом работы Супервайзером отдела приема и размещения, администратором СПиР в сетевых отелях;
• знание миграционного учета;
• знание кассовой дисциплины;
• знание английского языка;
• интерес к сфере гостеприимства и обслуживания, любовь к людям и готовность оказать помощь по любому вопросу.
• тактичность, грамотная речь, знание делового/телефонного этикета, делового письма, стрессоустойчивость

Условия:

• полностью «белая» заработная плата (оклад + ежемесячные бонусы + квартальная премия при выполнении KPI)
• оформление по ТК РФ c 1-го дня
• сменный график работы - 5/2, плавающие выходные (смены с 07:00 / с 12-00 / с 15-00 по 8 часов)
• вкусное бесплатное питание
• униформа
• услуги прачечной
• развоз сотрудников в ночное время (такси за счет организации)
• ДМС со стоматологией (после испытательного срока)
• профессиональное руководство, молодой, дружный коллектив
• наличие бэк офиса, где можно отдохнуть во время смены
• система наставничества и обучения на весь период адаптации
• интересные тренинги и вебинары
• корпоративная онлайн библиотека с большим выбором литературы
• скидка 50% на проживание и питание в сети отелей Cosmos
• карьерный рост в отеле и в сети Cosmos