Менеджер по сопровождению

Ищем Менеджера по сопровождению в команду поддержки сервисов, которые принимают и обрабатывают регулярные платежи за сотовую связь, интернет, государственные услуги, кредиты.

В задачи нового сотрудника будут входить такие активности, как сверка и изменение тарифов, поддержка изменений протокола взаимодействия с получателем, консультация пользователей о работе системы, поддержка справочников сервиса в актуальном состоянии.

Обязанности:

• Поддержка работоспособности платежных сервисов, закрепленных за подразделением, в том числе за счет поддержки актуальности договорной базы, пользовательской оферты, правил Системы;
• Проведение претензионной работы по обращениям пользователей, смежных подразделений;
• Предложение мероприятий для повышения качества работы Системы/Сервиса;

Требования:

• Навык работы с большим объемом информации;
• Навыки планирования и определения приоритетов в своей работе;
• Навыки работы на персональном компьютере в следующем программном обеспечении: MS Outlook, Word, Excel, PowerPoint;

Условия:

• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет (ДМС, корпоративная мобильная связь, скидки и бонусы от компаний-партнеров);
• Возможность профессионального развития: внутренние и внешние конференции и тренинги, собственная библиотека и т.д.;
• Погружение во все процессы команды под кураторством наставника;
• Гибридный формат работы;
• Забота о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет;
• Скидки, бонусы на различные услуги и многое другое.