Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов (Академгородок)

Компания Максимус помогает предприятиям в организации их закупочной деятельности. Работаем на рынке 30 лет, заслужили доверие крупных клиентов, в том числе федеральных и транснациональных организаций. Всегда идем от потребностей наших клиентов. Непрерывно работаем над автоматизацией процесса для повышения эффективности работы наших сотрудников и улучшением качества услуги для клиента. Нацелены на долгосрочное сотрудничество!

Мы знаем, что качественный клиентский сервис — это не просто вовремя доставленный товар. Это предсказуемость, порядок и уверенность на каждом этапе работы с клиентом. Мы ищем менеджера-проводника, который умеет не просто сопровождать сделку, а выстраивать сервис так, чтобы клиент даже не задумывался о сложностях процессов.

Обязанности:

• Контролировать заказы клиентов: проверять статусы, сроки поставки, комплектность;
• Формировать коммерческие предложения;
• Оформлять документы;
• Работать с возвратами и рекламациями;
• Взаимодействовать с другими отделами: логистика, склад, бухгалтерия, закупки;
• Контролировать оплату и закрытие заказов;
• Анализировать данные по сбоям и процессам.

Мы предлагаем:

• Работу в команде, где ценят системность, порядок и точность;
• Доступ к аналитике и инструментам для оптимизации процессов;
• Возможность влиять на качество сервиса в компании;
• Прозрачную систему мотивации;
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 9 до 18;
• Корпоративное обучение: научим эффективно выстраивать диалог с клиентом, управлять своими ресурсами, ориентироваться в больших потоках информации;
• Профессиональный и карьерный рост.

Ожидаем от кандидата:

• Коммуникабельность и грамотность;
• Умение структурировать информацию;
• Опыт в сфере продаж и опыт работы с договорами и первичной бухгалтерской документацией от 1 года, но также рассмотрим замотивированных кандидатов без опыта;
• Интерес к освоению нестандартных программных инструментов;
• Нацеленность на долгосрочное сотрудничество и развитие;
• Желание работать и зарабатывать.

Если ты хочешь работать так, чтобы сервис работал сам, и клиент возвращался не из-за решения проблем, а из-за их отсутствия — откликайся!