Менеджер поддержки франшизы

О компании

«Лига Роботов» — лидер российского EdTech и крупнейшая франчайзинговая сеть в сфере детского технического образования. Мы развиваем два мощных направления:

• Лига Роботов — робототехника и программирование.

• Академия Киберспорта — уникальная франшиза детской киберспортивной школы.

В связи с активным развитием мы ищем менеджера поддержки франшизы, который поможет нашим партнерам во всех технических и организационных вопросах.

Обязанности:

• Оперативное сопровождение франчайзи: помощь в решении организационных и технических вопросов;

• Работа в чатах поддержки: ответы на вопросы, консультирование по материалам и процессам;

• Настройка и поддержка внутренних сервисов, необходимых для работы франчайзи;

• Сбор и обработка обратной связи от партнёров, передача информации в команду развития.

Кого мы ищем:

• Внимательного и коммуникабельного человека, умеющего работать с людьми и находить решения;

• Опыт работы в поддержке или сопровождении клиентов будет плюсом;

• Навыки работы с чатами, CRM или сервисами поддержки приветствуются.

Мы предлагаем:

• Работа в современной и быстроразвивающейся образовательной компании;

• График работы 5/2 с плавающими выходными

• Зарплата от 50 000 ₽ + премия за выполнение KPI;

• Возможность быть частью федеральной сети, влияющей на развитие детского дополнительного образования;

• Обучение и поддержка внутри компании: мы научим всем процессам;

• Дружная команда, которая ценит инициативность и готова помогать;

• Гибкость в рабочих инструментах и возможность предлагать собственные идеи по улучшению процессов;

• Работа в уютном офисе (м. Студенческая, ТРК «Горский») с гибридным форматом.