Лид менеджер/Менеджер по работе с клиентами (колл-центр)

О компании

Наша клиника более 6 лет успешно работает в сфере медицины и эстетики. Мы гордимся высоким уровнем сервиса, современным оборудованием и доверием тысяч клиентов. Сейчас мы расширяем команду и ищем энергичного менеджера по работе с клиентами, который станет «голосом клиники» для новых пациентов.

• Приём всех входящих звонков и первичная консультация клиентов.
• Запись пациентов на консультации к врачу через CRM.
• Подробное информирование о наших услугах, ценах и специальных предложениях.
• Поддержание доброжелательной, профессиональной атмосферы во время общения.
• Ведение точной базы данных клиентов, контроль повторных визитов.
• Работа в тесном взаимодействии с администраторами и медицинским персоналом.

Основные обязанности

• Приём всех входящих звонков и первичная консультация клиентов.
• Запись пациентов на консультации к врачу через CRM.
• Подробное информирование о наших услугах, ценах и специальных предложениях.
• Поддержание доброжелательной, профессиональной атмосферы во время общения.
• Ведение точной базы данных клиентов, контроль повторных визитов.
• Работа в тесном взаимодействии с администраторами и медицинским персоналом.

Основные обязанности

• Приём всех входящих звонков и первичная консультация клиентов.
• Запись пациентов на консультации к врачу через CRM.
• Подробное информирование о наших услугах, ценах и специальных предложениях.
• Поддержание доброжелательной, профессиональной атмосферы во время общения.
• Ведение точной базы данных клиентов, контроль повторных визитов.
• Работа в тесном взаимодействии с администраторами и медицинским персоналом.

• Опыт работы в колл-центре, продажах или клиентском сервисе от 1 года (желательно в медицине/косметологии).
• Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках.
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение убеждать.
• Владение ПК, мессенджерами, знание CRM будет плюсом.
• Доброжелательность, аккуратность, внимание к деталям.

​​​​​​​​​​​​​​

• График: 6/1, с 9:00 до 18:00 (обсуждается).
• Заработная плата: конкурентная фиксированная ставка + бонусы за количество записей и успешные консультации.
• Обучение и наставничество в первые недели.
• Карьерный рост до старшего менеджера или администратора клиники.
• Современный офис, дружная команда, корпоративные мероприятия.

Почему стоит работать у нас

• Клиника с отличной репутацией и постоянным потоком клиентов.
• Чёткие стандарты работы и прозрачная система мотивации.
• Возможность влиять на собственный доход: чем больше записей, тем выше бонус.