Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем энергичного и ответственного менеджера по работе с клиентами для нашей команды. Ваша основная задача — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, поддерживать долгосрочные отношения и способствовать росту бизнеса в сфере консалтинга по мировому финансовому рынку.

Обязанности:

- Взаимодействие с клиентами в офисе компании, по телефону и через мессенджеры.

- Консультирование клиентов по вопросам мирового финансового рынка, а также помощь в выборе оптимальных инвестиционных решений.

- Обработка входящих запросов и заявок, решение проблем клиентов в кратчайшие сроки.

- Поддержание и развитие долгосрочных отношений с существующими клиентами.

- Проведение опросов и сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания.

- Участие в разработке и внедрении программ лояльности и акций для клиентов.

- Ведение отчетности по обращениям и анализ удовлетворенности клиентов.

- Постоянно развитие в области продаж и в понимании своей сферы

Условия:

- Оформление официальное.

- Конкурентоспособная заработная плата + бонусы по итогам работы.

- График 5/2

- Дружный и поддерживающий коллектив.

- Возможности для профессионального роста и развития.

- Обучение и адаптация на рабочем месте.

- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.

Требования:

- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж будет преимуществом. Если такового нет, то всему научим.

- Знание основ мирового финансового рынка и инвестиционных инструментов приветствуется.

- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

- Стрессоустойчивость и нацеленность на результат.

- Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы с CRM-системами будет плюсом.

- Пунктуальность - выполнение всех задач должно проходить точно в срок.

Если вы готовы стать частью нашей команды и внести вклад в успех компании, отправьте свое резюме и краткое сопроводительное письмо на наш электронный адрес. Мы ждем вас!