Специалист поддержки клиентов

О компании

Наша команда разрабатывает уникальные, передовые технологии для сбора и обработки информации о портретах и предпочтениях посетителей интернет-ресурсов. Наши интеллектуальные алгоритмы позволяют получать наиболее релевантную и полезную информацию. Вся бизнес-логика и техническая реализация платформы — от появления идеи, её анализа и проектирования до разработки, поддержки и масштабирования — создаётся высококвалифицированной внутренней командой.

• Предоставление качественной клиентской поддержки через email и чат.

• Ответы на запросы клиентов, помощь в решении проблем и урегулировании конфликтов.

• Обработка заказов, возвратов и жалоб.

• Предоставление информации о продуктах, услугах и акциях компании.

• Взаимодействие с другими отделами для эффективного решения вопросов клиентов.

• Участие в подготовке отчётов и анализе обратной связи клиентов для улучшения сервиса.

• Владение английским языком на уровне B2 или выше.

• Стрессоустойчивость и умение эффективно работать под давлением.
• Владение русским языком

• Навыки многозадачности и готовность выполнять различные задачи.

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

• Обучаемость и готовность осваивать новые навыки и процедуры.

• Стремление обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

• Опыт работы с клиентами (в службе поддержки, на ресепшене и т.п.) будет преимуществом.

• Высшее образование в релевантной сфере также будет плюсом.

• Знание рынка AdTech будет преимуществом.

• 100% официальная зарплата

• Гибкий старт рабочего дня (начало между 11:00 и 12:00, окончание между 20:00 и 21:00).

• Медицинская страховка после испытательного срока.

• Полный соцпакет (оплачиваемый отпуск и больничный до 100% зарплаты).

• Бонусы по результатам работы, регулярные performance review.