Специалист технической поддержки

Привет! Мы Ko:Agency - эксперты в автоматизации бизнеса, внедрении CRM-систем (amoCRM, Kommo), построении отделов продаж и системной работе с клиентами. Наша цель — делать бизнес наших клиентов прозрачным, управляемым и масштабируемым.

Мы растем, проектов становится больше. Именно поэтому мы сейчас в поиске Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Отвечать на входящие обращения от клиентов: в CRM, чатах, мессенджерах.
• Помогать пользователям разобраться в работе CRM, объяснить сложное простыми словами;
• При необходимости подключиться к настройке проектов;
• Вести отчетность, участвовать в улучшении базы знаний.

• Знание CRM (amoCRM и Kommo) на уровне уверенного пользователя;
• Грамотная письменная речь и высокая скорость печати — ты пишешь легко, чётко и по делу;
• Способность спокойно и структурно реагировать на «горячие» ситуации.

➕ Будет плюсом:

• Опыт настройки воронок, автоматизаций, интеграций;

• Базовые знания API, навыки работы с вебхуками и интеграциями;

• Английский язык — для работы с международными клиентами.

• График: 5/2, частичная занятость (3-4 часа), на связи с 10.00 до 19.00 по мск;
• ЗП: оклад 40 000 рублей + KPI (выплаты 2 раза в месяц);
• Формат: онлайн, удаленная работа из любой точки, главное стабильный интернет;
• Команда: дружелюбная, с юмором и сильной экспертизой.
• Онбординг: пошаговое обучение и ввод в должность с первого рабочего дня.

Мы ищем человека, который станет частью команды и будет развивать проекты вместе с нами. Ждём твоего отклика!