Специалист третьей линии технической поддержки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Участие в проекте поддержки собственных высоконагруженных систем на микросервисной архитектуре для крупных предприятий (линия высокого экспертного уровня);
Анализ дефектов и тестирование исправлений с использованием большого количества современных инструментов (Kibana, Grafana, OpenSearch, Elastic, Dbeaver, K8s, Postman, Swagger и тд.);
Решение нетривиальных задач, используя критическое мышление и аналитические способности (управлять рисками, моделировать ситуации, собирать и обрабатывать большой объем информации, находить различные варианты решений);
Написание SQL запросов для анализа дефектов;
Написание инструкций, технической документации;
Сбор и анализ требований к доработкам системы;
Анализ работы API интеграций, сервисов и других частей систем;
Выполнение задач широкого спектра по организации и управлению, оптимизации процессов, курированию сотрудников

Требования:

Опыт работы в системном анализе, тестировании или работы в техподдержке;
Желательно имеете высшее образование в направлении, связанном с IT;
Уверенное знание методологий, процесса разработки, жизненного цикла и тестирования ПО;
Знание SQL, опыт написания скриптов и работы с СУБД PostgreSQL;
Понимание форматов JSON, XML;
Знание Postman, Swagger и прочих инструментов API интеграций;
Понимание работы с различными видами требований (Бизнес-требования, Техническое задание и так далее) Умение читать техническую документацию и делать из нее выводы;
Обладаете аналитическими способностями и критическим мышлением;
Внимательны к деталям и грамотны;
Стремитесь к самостоятельности при изучении нового функционала и в работе в целом;
Ответственно подходите к выполнению задач в установленные сроки;
Умение структурно доносить свою мысль до команды и аргументировать ее

Условия:

Конкурентную заработную плату по итогам собеседования;
Оформление по ТК РФ на бессрочный трудовой договор;
Заботу о здоровье сотрудника: корпоративную программу ДМС, скидки на медицинские анализы и фитнес;
Дополнительные выходные дни на важные события в жизни по согласованию с руководителем;
Компенсация курсов, обучения, спорта;
Возможность работать удаленно.