Менеджер проекта (направление поддержки)

Вакансия: Менеджер по проектам (управление сервисом, верификация, автоматизация обучения)

Ищем энергичного, ответственного и стратегически мыслящего Менеджера по проектам, который готов взять на себя управление ключевыми инициативами компании и превратить идеи в реальные результаты!

Если вы любите структуру, умеете держать всё под контролем, легко находите общий язык с командой и руководством, а также умеете быстро адаптироваться к изменениям — мы ждём именно вас!

О чём проекты?

Вы будете управлять масштабными и значимыми инициативами, напрямую влияющими на качество сервиса, эффективность процессов и развитие команды:

Повышение уровня сервиса — снижение жалоб, оптимизация обработки обращений клиентов.

Эффективность верификации — ускорение и повышение точности процессов проверки.

Автоматизация обучения персонала — внедрение цифровых решений для быстрого и качественного онбординга и развития сотрудников.

Каждый проект — это вызов, возможность проявить себя и внести вклад в улучшение бизнеса.

Будут плюсом:

• уверенное владение SQL и умение самостоятельно извлекать данные
• опыт в сфере направления клиентской поддержки, автоматизации процессов или IT.

Ваши задачи:

На этапе запуска проекта:

• Принимать инициативы в работу, чётко формулировать цели и задачи;
• Определять стратегию реализации, расставлять приоритеты;
• Формировать команду, делегировать задачи, назначать ответственных;
• Разрабатывать детальный план и согласовывать сроки.

В процессе реализации:

• Планировать и контролировать все этапы проекта;
• Распределять задачи, следить за сроками и качеством исполнения;
• Взаимодействовать с руководством, смежными подразделениями и подрядчиками;
• Выявлять риски, предлагать решения и оперативно корректировать планы;
• Контролировать закупку материалов, бюджет и ресурсы;
• Анализировать эффективность, оценивать результаты и вносить улучшения.

Что мы ценим в кандидате:

• Опыт управления проектами (от 1–2 лет);
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Навыки планирования, анализа и принятия решений;
• Коммуникабельность, ответственность, инициативность;
• Знание методологий управления проектами (Agile, Waterfall, Kanban — приветствуется);
• Уверенный пользователь ПК (Excel, MS Project, Jira, Trello и др.).

Условия работы:

• Офис в современном бизнес-центре «УНО» (удобная транспортная доступность);
• График работы: пн–пт с 9:00 до 18:00;
• Стабильная зарплата + прозрачная система KPI;
• Возможность профессионального роста и участия в амбициозных проектах;
• Команда, которая поддерживает и ценит инициативу;
• Чёткие цели, поддержка руководства и реальное влияние на бизнес.

Почему стоит откликнуться?

Вы получите шанс:

• Управлять проектами, которые напрямую улучшают работу компании и опыт клиентов;
• Развивать компетенции в управлении, коммуникации и стратегическом мышлении;
• Работать в динамичной среде с возможностью проявить себя и вырасти.

Готовы взять управление в свои руки?
Отправляйте своё резюме с сопроводительным письмом — расскажите, почему вы подходите на эту роль и какой проект мечтаете реализовать!

Присоединяйтесь к команде, где каждый проект — шаг вперёд!