Специалист технической поддержки

Прием и обработка обращений пользователей через модуль тикет-системы Roomook

Проверка объектов по чек-листам (фото, документы, данные владельцев)

Консультирование пользователей по работе с платформой)

Ведение документации и внесение данных в CRM

Передача технических вопросов коллегам из команды разработки

Участие в улучшении базы знаний: добавление инструкций и шаблонов ответов

Участие в оптимизации работы отдела технической поддержки и продукта в целом

Опыт работы с CMS

Грамотная письменная речь

Базовое знание ПК и мессенджеров

Понимание логики работы CRM и тикет-систем (или желание научиться)

Внимательность, пунктуальность, ответственность

Эмпатия и клиентоориентированность

Инициативность и готовность к самообучению

Интерес к развитию в сфере поддержки, клиентского сервиса или IT

Формат: удаленно

Испытательный срок: 1 месяц

Оплата: 35000 ₽

Обучение: доступ к базе знаний и наставник на старте

Карьерный рост: старший специалист, куратор базы знаний, тимлид поддержки