Руководитель группы привлечения курьеров в Лавку

Яндекс Лавка — один из ведущих игроков на рынке быстрой доставки в России. Мы строим технологичный и эффективный бизнес и доставляем продукты клиентам за 15 минут.

Курьеры — ключевое звено нашего успеха. Мы ищем сильного и самостоятельного руководителя для управления командой, которая будет заниматься привлечением и удержанием курьеров.

Какие задачи вас ждут:

Управление процессами найма и удержания курьеров
Вы будете руководить процессами найма и активации курьеров, оптимизировать эти процессы, а также работать с активной и потерянной базой. Кроме того, вам предстоит внедрять инициативы, связанные с использованием искусственного интеллекта.

Управление ключевыми метриками
Вы будете контролировать и развивать каналы привлечения, управлять партнёрами и оптимизировать процессы, чтобы достичь целевых показателей CAC, Churn и Retention.

Взаимодействие с кросс-функциональными командами
Вы будете активно сотрудничать с командами операций, продукта, аналитики и командой найма Яндекс Еды. Ваши задачи включают предложение и защиту идей по улучшению продукта, проведение экспериментов и тестов, а также постановку и защиту задач в аналитике, будь то запросы на расчёт, создание аналитических моделей или дашбордов. Кроме того, вам предстоит совместно с командой найма Яндекс Еды находить правильный баланс сплита и определять его критерии.

Мы ждем, что вы:

• Работали в сегменте Ecom/Qcom и понимаете специфику бизнеса
• Управляли наймом и удержанием курьеров, водителей, синих воротничков
• Хорошо работаете в кросс-функциональных командах (операции, продукт, аналитика)
• Отлично разбираетесь в метриках CAC, Churn, Retention и готовы ими управлять

Будет плюсом, если вы:

• Хорошо умеете работать в режиме многозадачности
• Не боитесь больших вызовов и задач
• Стрессоустойчивы и коммуникабельны
• Гибки и самостоятельны

Что мы предлагаем:

• возможность участвовать в образовательных программах, лекциях и встречах Яндекса;
• медицинская страховка;
• профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
• культура открытости и взаимопомощи;
• высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты;
• возможность выстраивать и оптимизировать процессы поддержки сервиса, которым пользуются миллионы.