Специалист контактного центра

Центр Поддержки Бизнеса - это подразделение Нестле, которое обеспечивает непрерывное функционирование бизнеса, отвечая за закупочную деятельность и бухгалтерский учет.

Мы ищем Специалиста контактного центра, который будет заниматься обработкой входящих запросов согласно Политикам и Процедурам Компании.

Вы будете:

• Регистрировать, обрабатывать обращения от поставщиков, контрагентов, работников Компании по вопросам оплат и статусу документов.
• Распределять обращения по вопросам консультаций от поставщиков, контрагентов, работников Компании работникам отделов, отвечающим за данные вопросы.
• Обеспечивать качество предоставляемых ответов в соответствии с Соглашением об уровне сервиса, в установленные сроки ответов.

• Высшее образование или неоконченное высшее (выпускные курсы).
• Опыт работы на должности младшего специалиста, административного специалиста или специалиста контактного центра не менее 6 месяцев, либо опыт прохождения стажировки в аналогичной сфере не менее 6 месяцев.
• Знание английского языка на начальном уровне.

• Уверенный пользователь приложений MS Office, Microsoft Excel , Outlook.

Мы ждем вас, если вы готовы:

• Работать с самоотдачей, нести ответственность за результат;
• Стремиться к сотрудничеству в команде;
• Быть гибкими в ситуациях неопределенности и быть открытыми для изменений.

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы (до 30% удаленной работы, остальное время - в удобном современном офисе);
• Компенсация питания (340 рублей до вычета/день);
• Забота о здоровье: расширенная программа ДМС с первого дня работы (включая полис для поездок за границу), страхование жизни, программа психологической поддержки;
• Поддержка профессионального и карьерного роста: у всех наших сотрудников есть индивидуальные планы развития и возможность проходить тренинги и программы, направленные на развитие функциональных и лидерских компетенций;
• Программа детского питания для детей сотрудников и другие льготы для поддержки семейных ценностей.

На данной позиции вы сможете видеть результаты своей работы, получить опыт кросс-функционального взаимодействия и развить навыки делового общения.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы раскрыть свой потенциал и менять мир к лучшему вместе с нами каждый день!