Главный Инженер по сопровождению 2-й линии

Мы в поиске Старшего инженера по сопровождению 2-й линии.

Основные обязанности:

• Сопровождение системы ДБО в Банке, администрирование системы;
• Работа с клиентами банка: прием обращений о проблемах систем ДБО ЮЛ и их решение, передача на 3ю линию поддержки;
• Участие в написании технической документации, инструкций, порядков, регламентов;
• Тестирование нового ПО, диагностика ошибок, разбор багов;
• Организация процессов технической поддержки направления ДБО ЮЛ;
• Внедрение и сопровождение ПО;
• Анализ и написание постановок (ТЗ) по запросам клиентов;
• Выстраивание процессов взаимодействия с 1й и 3й линией поддержки;
• Осуществлять мониторинг событий (grafana, OpenSearch итд.).

• Высшее - Высшее техническое образование (программист, математик, инженер, системный администратор);
• Приветствуется знание сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP;
• Приветствуется знание основ CI/CD. Понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений;
• Опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence;
• Базовые знания операционных систем Linux;
• Навыки написания технической документации;
• Приветствуется знание банковских бизнес-процессов, банковских продуктов, банковских технологий (автоматизированная банковская система (АБС), ДБО Юридических лиц);
• Желательно знание принципов информационной безопасности в платежных системах, ориентирование в понятиях ЭП, шифрования, секретный/открытый ключи, ЭЦП, Выдача и создание ЭЦП (Важно!);
• Опыт работы с ДБО в качестве администратора или специалиста технической поддержки - является приоритетным в рассмотрении резюме соискателей;
• Уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point);
• Опыт работы в банковской сфере по поддержке приложений на 2-линии от 2-х лет.

• Профессиональная команда, где каждый сотрудник - неотъемлемая часть успеха;

• Работа с перспективными продуктами для миллионов пользователей;

• Использование современных технологий и подходов к процессу разработки;

• Формат работы: офис/гибрид.