Администратор сервисного обслуживания

Jaguar Land Rover приглашает в команду администратора сервисного обслуживания. Мы ищем внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет лицом бренда и будет обеспечивать высокий уровень сервиса для наших клиентов.

Обязанности:
• Приём и сопровождение клиентов премиум-сегмента согласно стандартам JLR;
• Встреча гостей, создание комфортной атмосферы;
• Консультации по услугам сервиса и статусу автомобиля;
• Работа с обращениями и претензиями клиентов в рамках установленных процедур;
• Запись на обслуживание и ремонт, оформление заказ-нарядов в 1С/CRM;
• Подбор работ и услуг по регламенту производителя;
• Контроль сроков выполнения заказов;
• Ведение базы данных клиентов и автомобилей;
• Подготовка первичной документации (счета, акты, касса);
• Проверка правильности оформления заказ-нарядов и подписей;
• Составление отчётности;
• Поддержка связи между клиентом и техническими специалистами.

Требования:
• Быстрая обучаемость, внимательность к деталям;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение ПК, знание 1С или CRM-систем;
• Опыт работы от 1 года (желательно в клиентском сервисе);
• Ответственность, организованность, стрессоустойчивость;
• Клиентоориентированность, желание развиваться в автомобильной сфере.

Условия:
• Стабильная заработная плата;
• Официальное трудоустройство по ТК РК;
• ДМС со стоматологией для сотрудника и двух родственников;
• Скидка на абонемент в любой фитнес-зал города;
• Материальная помощь при жизненных обстоятельствах;
• Корпоративные скидки на услуги и приобретение автомобилей;
• Дружный коллектив и комфортная атмосфера;
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.