Специалист технической поддержки

Ищем специалиста технической поддержки в профессиональную IT-команду сети медицинских клиник «ВЕРАМЕД». Вы будете помогать нашим врачам и администраторам, чтобы технологии работали четко и не мешали самому главному — заботе о пациентах.

Ваша команда: руководитель отдела, старший администратор и два системных администратора, которые всегда подскажут и помогут. У вас будет наставник на первых порах — опытный специалист техподдержки.

Вакансия открыта в связи с развитием нашей компании и внедрением новых сервисов

В чем суть работы?
Вы — первый контакт с пользователем. Ваша задача — оперативно реагировать на запросы, решать возникающие проблемы и обеспечивать бесперебойную деятельность оборудования на рабочих местах

Типичные задачи дня:

• Консультирование сотрудников по телефону, email и в чате
• Решение широкого спектра технических вопросов: от проблем с печатью документов и зависшим компьютером до настройки ПО и вопросов по сетевым подключениям
• Работа с внутренним порталом и платформой для управления задачами
• Ведение и оформление заявок в системе учета инцидентов
• Консультирование медицинского персонала по различным аспектам работы медицинской информационной системы

Наши ожидания от вас:

Мы понимаем, что вы начинаете свой путь в IT, поэтому нам важнее не столько опыт, сколько правильный настрой и база

Обязательно:

• Уверенное знание ОС Windows (10, 11) и пакета MS Office
• Понимание основ компьютерной грамотности и устройства ПК
• Грамотная речь, умение понятно объяснять и спокойно работать с людьми, даже в стрессовой ситуации
• Внимательность, ответственность и желание развиваться в сфере IT
• Готовность работать в офисе (не удалённо)

Будет огромным плюсом:

• Базовое представление о принципах работы компьютерных сетей
• Любой ваш личный опыт в сборке/ремонте ПК или решении технических проблем

Без чего можно вполне обойтись:

• Опыт работы в техподдержке. Мы всему научим
• Знания медицинских систем. Вы их изучите здесь

Что мы предлагаем:

Стабильность и уверенность:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Работа в надежной, развивающейся компании с 20-летней историей (3 клиники, 500+ сотрудников)
• Заработная плата: 70 000 на испытательный срок (3 месяца), после — до 85 000 руб.
• Годовой бонус до 100% от оклада
• Систему обучения и наставничества, чтобы вы быстро влились в команду:
• Первый месяц вы работаете по графику 5/2 по 8 часов в день вместе с наставником
• После — переход на стандартный график смен 2/2/3 (смены с 8:00 до 20:00, с 9:00 до 21:00 и др.)
• Полное обучение работе с внутренними сервисами, медицинскими информационными системами (МИС) и спецификой IT в медицине
• Индивидуальный план развития и постоянная поддержка коллег
  
  Четкий карьерный путь:

Мы заинтересованы в вашем росте. Вы сможете стать экспертом в медицинской IT-сфере, а в перспективе — вырасти до позиции системного администратора в нашей команде. Двое из пяти ваших коллег так и сделали

Комфортную рабочую среду и бонусы:

• Современное оборудование (Dell, Mikrotik, Ubiquiti, VMware)
• Команда профессионалов, которые всегда поддержат
• Корпоративные мероприятия (летний праздник, Новый год, спортивный клуб)
• Льготное медицинское обслуживание: скидка 30% для вас и 10-20% для ваших близких
• Программы для детей (экскурсии, новогодние подарки)

Нам важно, чтобы вы росли вместе с нами, а наша команда становилась еще сильнее

Готовы стать нашим новым коллегой? Отправляйте свое резюме!