Community Manager (УК ЖКХ, Москва, офис)

💢Крупный строительных Холдинг
💢30+лет на рынке
💢1+млн кв м жилой застройки премиум класса
Приглашает в свою команду Комьюнити менеджера

Основная цель — формирование лояльного и активного сообщества вокруг бренда Компании, способствующего его популяризации и поддержанию положительного имиджа.
Основной функционал:
📍Ведение информационных каналов Управляющей компании жилых кварталов:
составление контент-плана, написание текстов, генерация живого контента,проведение съёмок (самостоятельно или с привлечением сотрудников нашей фото-службы).
📍Своевременное информирование жителей о событиях и ремонтных работах на объектах эксплуатации.
📍Работа с отзывами на различных платформах.
-Формирование тематических сообществ в кварталах (мамочки, любители питомцев и
пр.).
📍Обновление рекламных и информационных материалов, отслеживание их релевантности
(инфо-доски, тейбл-тенты, контент на телевизорах во входных группах).
📍Проведение мероприятий в кварталах (разработка концепции мероприятия,
постановка ТЗ event-компании, информирование жителей, контроль проведения мероприятий).
📍Размещение рекламных материалов о партнёрах и дополнительных услугах управляющей компании.
📍Настройка и мониторинг каналов коммуникации, контроль соблюдения регламентовобщения с клиентами.
📍Общение с Советами домов и индикативными группами жителей, проведение встреч с собственниками.
📍Участие в проведении ОСС (общее собрание собственников), подготовка документов.
📍Отслеживание лучших российских и мировых тенденций клиентского сервиса в
компаниях-застройщиках/УК ЖКХ, находить лучшее, адаптировать и применять на практике.
📍Планирование/бюджетирование своего направления, согласование отчётов УК.
📍Выбор подрядчиков, заключение договоров с поставщиками услуг, контроль их
работы и оплаты.
Требования:
📌В/о – сервис в ЖКХ, журналистика, лингвистика, маркетинг, экономика,
техническое, др.
📌Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет в клиентском сервисе
📌Опыт работы в качестве Управляющего объектом ЖК будет плюсом
📌Знание специфики УК ЖКХ, опыт работы в структурах УК ЖКХ в компаниях заказчиках-застройщиках/в девелопменте от 2-х лет
📌Грамотный русский, умение писать
📌Высокий уровень коммуникаций, доброжелательность, способность разрешать конфликты, понимание норм клиентского сервиса, нужен сервисный человек, любящий
людей, умеющий слушать и слышать, готовый к лучшим изменениям
📌Активная жизненная позиция, умение предлагать новое, совершенствовать текущее, нужен и генератор идей и человек, способный довести идеи до реализации
Условия:
✅Непосредственное подчинение – Руководителю клиентского сервиса
✅100% соблюдение ТК РФ
✅График работы 5/2 9.00-18.00 или 10.00-19.00 в офисе (север Москвы, м Водный стадион)