Менеджер по работе с клиентами (ЖК бизнес-премиум класс)

Основные задачи:

• Консультации и поддержка жителей (разъяснение вопросов, новостей, тарифов)
• Прием и обработка заявок, писем, обращений от жителей
• Работа с платежами и документацией (консультации по начислениям, расшифровка тарифов, подготовка справок об отсутствии задолженности)
• Участие в вопросах гарантийного обслуживания дома (взаимодействие с застройщиком по ремонтным вопросам. прием и передача заявлений от жителей, контроль исполнения
• Продажа дополнительных услуг (вовлечение жителей в платные сервисы от УК и партнеров, ведение реестра заявок и отчетности)
• Работа с задолженностью (напоминание о долгах, звонки, письма)
• Организация общих собраний (консультации по вопросам проведения., участие в подготовке и проведении собраний)
• Поддержка по мобильному приложению (обучение жителей использованию сервисов УК)
• Отчетность (подготовка ежемесячных отчетов для собственников)

Кого ищем:

• Опыт в должности: от 2-х лет
• Знание законодательной базы ЖКХ
• Знание программ 1С ЖКХ, CRM-систем (у нас Битрикс) будет являться преимуществом

Что важно для работы:

• Умение общаться с людьми и решать конфликты.
  Понимание ЖКХ-процессов и техдокументации.
  Опыт работы в CRM (Битрикс24 или аналоги).
  Ответственность и внимательность к деталям.

Что можем предложить:

• Официальное трудоустройство
• Белая зарплата без задержек 2 раза в месяц без задержек
• Отпуск, больничный лист в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00
• ДМС после испытательного срока
• Работа в новом ЖК премиального класса на берегу Москвы-реки
• Возможность карьерного роста
• Локация: см. метро Фили/ Шелепиха. 15-20 минут от метро пешком.