Специалист по рекламациям | Complaints Manager

О компании

EMEX — компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX — международный холдинг, который включает торговый, информационный, и фулфилмент бизнесы: **EMEX.ru,** EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC.

• Информационный бизнес — соединяет покупателей и поставщиков и агрегирует информацию о 38 миллионах товарных предложениях.
• Торговый бизнес — самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе.
• Фулфилмент бизнес — формирует глобальную доставочную сеть и позволяет осуществлять доставку в более, чем 30 стран мира.

Кого мы ищем и для каких целей.

Мы в поиске Специалиста по рекламациям. Вашей целью будет:

• Прием и внесение рекламаций в 1С;
• Разбор причины появление рекламации;
• Установление виновного;
• Взаимодействие со смежными службами;
• Взаимодействие с перевозчиками;
• Ведение деловой переписки с заказчиками;
• Предоставление официальных ответов заказчикам;
• Подсвечивать руководству "проблемные зоны";
• Участвовать в разработке мероприятий по снижению количества рекламаций.

Чего мы ожидаем:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Уверенный пользователь MS Office, Outlook, 1С
• Опыт работы с рекламациями от 1 года;
• Опыт работы с автозапчастями (желательно);
• Опыт работы в логистике (желательно);
• Навыки деловой переписки.

Что готова дать компания:

• Возможность самостоятельно улучшать процессы: мы в первую очередь опираемся на смыслы, поэтому, если вы сможете обосновать свою идею и ее ценность, мы дадим вам карт-бланш на ее реализацию. Вы увидите, как ваши идеи приносят пользу бизнесу.
• Свободу действий и самостоятельность в принятии решений: если вы стремитесь к принятию обоснованных и целесообразных решений, мы дадим вам пространство для их реализации.
• Забота о сотрудниках. Мы внимательно относимся друг к другу и готовы помочь решить проблему. Например, если обстоятельства вынуждают сотрудника переехать в другой город или страну — мы всегда открыты к диалогу.
• Мы поддерживаем удаленный формат работы. Нам важен результат, все остальное — вторично.
• Работу в международном бизнесе — мы работаем с более, чем 40 географиями.

Поиск по заказу ООО "ПДК".