Начальник управления сопровождения и поддержки платформ и сервисов

Основные обязанности:

Организация работы команды, обеспечивающей техническую поддержку платформ и сервисов экспертного уровня.

• Организация и управление процессами сопровождения платформ и сервисов (в рамках ITIL) в соответствии с установленным SLA, в частности:

• организация и управление работы с потоком обращений;

• организация и управление процессом выпуска изменений;

• обеспечение стабильности работы систем в зоне ответственности управления.

• Организация работы команды поддержки платформ и сервисов.

• Взаимодействие со смежными подразделениями, ЦК, Подрядчиками.

• Формирование и анализ отчетности о проделанной работе управления.

• Участие в решении инцидентов.

• Ведение эксплуатационной документации.

Основные ожидания:

Обязательно:

• Высшее техническое образование в области ИТ;

• Опыт работы в Банке не менее 3-х лет;

• Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО;

• Знания основных правил и особенностей работы кредитных организаций;

• Знание основных правил, технологий и принципов эксплуатации фронтальных систем и/или систем ДБО;

• Навыки написания технической документации;

• Опыт работы руководителем и наличие управленческих навыков;

• Опыт ведения переговоров и разрешения конфликтов;

• Опыт внедрения и поддержки процесса управления конфигурацией;

• Опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence;

Как дополнительный плюс:

• Навыки автоматизации процесса управления конфигурацией с применением скриптов или специализированного ПО;

• Опыт работы с системами контроля версий (Git);

• Уверенные знания и навыки работы с СУБД (Oracle / PostgreSQL / MS SQL Server);

• Уверенные знания и навыки работы в UNIX/Linux;

• Понимание принципов построения веб-приложений;

• Участие в крупных проектах внедрения информационных систем в Банках;

• Умение быстро осваивать новые технологии внедрения/разработки, разбираться в чужом коде;

• Опыт работы с серверами приложений: Tomcat /WebLogic;

• Английский язык на уровне чтения профессиональной литературы;

• Опыт участия во внедрении и поддержки процесса управления конфигурацией;

• Знания и навыки работы с Python, Golang;

• Опыт работы с Jenkins, Ansible, Chief, Docker и Kubernetes;

• Уверенные знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP.

Условия:

Льготы и преференции для работников

• добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• медицинский кабинет;
• кабинет психолога;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).