Менеджер-куратор в стоматологическую клинику

Полное сопровождение пациентов по направлениям «Лечение под наркозом» и «Имплантация все на 4/6»:

• Знакомство с клиникой и грамотная презентация услуг и врачей, формирование доверия к экспертизе и качеству медицинской помощи, организация маршрутизации и визитов в клинику, обеспечение коммуникации клиники с пациентом;
• Координацией с врачами для составления и ведения комплексных планов лечения, обсуждением финансовых условий с пациентами (включая работу с возражениями) и подписание документов;
• Отслеживанием финансового обеспечения (включая инструменты кредитования и рассрочки), и оплат комплексных планов лечения;
• Мониторингом этапов прохождения лечения пациентом, получением обратной связи и удержанием пациентов;
• Курированием текущих пациентов – соблюдение плана лечения, контроль визитов, заключение комплексных планов лечения, получение обратной связи, повышение лояльности пациентов за счет сервисного сопровождения;
• Активной работой с базой клиники: звонки для активации спящей базы, коммуникации в мессенджерах. Только "теплая" база. Никаких "холодных звонков" и агрессивных продаж!
• Взаимодействием с администраторами и контакт-центром для организации сервисного сопровождения пациентов.
• Ведением пациентов в МИС, CRM-системе;
• Информированием о любых внештатных ситуациях или требующих участия руководства клиники, результативным разрешением конфликтных ситуаций.

Требования:

-Опытный пользователь Microsoft Office, Exel

-Умение работать в режиме многозадачности (!)
-Интерес к медицине обязателен
-Высокая самодисциплина и быстрая обучаемость, трудолюбие, внимательность
-Уверенные навыки общения с клиентами, навыки ведения деловых телефонных переговоров
-Умение вести переговоры продуктивно, коммуникабельность и ответственность, высокий уровень самоорганизации
-Опрятный и ухоженный внешний вид
-Грамотная письменная и устная речь
-Умение легко и самостоятельно выходить из конфликтных ситуаций

-Энергичность, активность и живое мышление

-Наличие здорового делового азарта

- Искреннее желание помогать людям.

Опыт работы администратором медицинского центра/стоматологической клиники приветствуется.

Мы предлагаем стабильную заработную плату, адекватное управление, комфортные условия труда, работа в дружном и молодом коллективе.

Запись на собеседование - после рассмотрения резюме (резюме без фото не рассматриваются)

• График рабочего времени: ПН-ПТ с 9:00 до 18:00
• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ
• Оклад + % от выработки
• Очень комфортные условия работы
• Работа в активно- развивающейся стабильной компании среди профессионалов высокого класса.
• Дружный молодой коллектив, готовый прийти на помощь
• Адекватное руководство