Руководитель контакт - центра

• организация всех процессов в контакт-центре;

• мотивация и оценка деятельности персонала;

• анализ эффективности работы контакт-центра (составление и анализ отчетов);

• взаимодействие со смежными структурными подразделениями;

• разработка комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы персонала и их квалификации;

• постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения.

• релевантный опыт работы от 1 года, полная занятость;

• грамотная устная и письменная речь;

• клиентоориентированность;

• лидерские качества – умение мотивировать команду, ставить задачи и контролировать их исполнение;

• опыт обучения операторов основным навыкам общения, в том числе разрешению конфликтов;

• уверенное владение ПК и понимание выстраивания логики телефонии;

• ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность.

• трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• пятидневная рабочая неделя;
• работа в крупной развивающейся компании;
• комфортный офис;
• профессиональное развитие;
• дружный коллектив, нацеленный на результат;
• чай/кофе, оборудованная обеденная зона.

Оставляйте свой отклик и мы с вами обязательно свяжемся!