Руководитель (менеджер) отдела сервиса

Вакансия: Менеджер отдела диспетчеризации и контроля качества

Мы ищем инициативного и ответственного менеджера, который станет ключевым звеном в обеспечении качества наших сервисных услуг. Если вы умеете брать на себя ответственность, любите структуру и порядок, а ваш аналитический склад ума помогает решать сложные задачи — вам к нам!

Ключевые задачи и обязанности:
1. Планирование и контроль технического обслуживания
2. Организация доступов на объект
3. Анализ потребности, формирование заявок и организация пополнения складских остатков.
4. Анализ выполненных работ, выявление повторяющихся проблем и формирование отчетности.
5. Взаимодействие с бухгалтерией для своевременных и точных расчетов.
6. Выстраивание эффективного взаимодействия с партнерами и клиентами.
7. Обучение диспетчеров, оптимизация рабочих процессов, разработка и внедрение регламентов и инструкций.

Мы ожидаем от кандидата:
Опыт и навыки:
• Опыт работы на аналогичной должности (сервисный менеджер, координатор проектов) от 1 года.
• Опыт планирования и контроля выполнения работ.
• Умение работать с большими массивами данных (Google Таблицы, Excel, CRM).
• Опыт ведения переговоров и управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами.
• Инициативность и умение брать на себя ответственность.
• Структурное и аналитическое мышление.
• Внимательность к деталям и документам.
• Высокие коммуникативные навыки .
• Организованность и умение эффективно управлять своим временем и ресурсами команды.

Приветствуется навык написания регламентов, инструкций и скриптов
Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Работа в современном офисе в центре города.
• График работ с 9:00 до 18:00
• Заработная плата: от 50 000 рублей на руки
• Подчинение: Операционный директор
• В подчинении: Команда из двух диспетчеров
• Интересные задачи и возможность влиять на бизнес-процессы компании.
• Дружный и профессиональный коллектив.