Заместитель руководителя службы приема и размещения премиального загородного клуба

WE LODGE — это первый в России лодж-отель в стиле сафари, расположенный на 2,5 гектарах хвойного леса на берегу Медного озера. Это место, где премиальный комфорт и эстетика соединяются с любовью к природе и заботой о ней, а инфраструктура и интерьер не уступают лучшим бутик-отелям мира .

«Лучший загородный отель России», Russian Hospitality Awards, 2023

У нас есть что предложить:

• комфортная бесплатная развозка от станции метро Проспект Просвещения в 09.50 в отель и в 20.30 в город;
• вкусное бесплатное двухразовое питание;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• классная система мотивации, премии по праздникам,
• внутренняя валюта MedCoin для пользования услугами отеля;
• стабильный график работы 5/2;
• умеренный темп работы;
• оплачиваемые отпуска и больничные;
• корпоративы, тимбилдинги,конкурсы и возможность постоянно развиваться;
• работа на свежем воздухе, в очень атмосферном проекте в окружении дружных и поддерживающих людей.

Некоторые задачи, которые вам предстоит выполнять:

• контроль соблюдения стандартов отеля и выполнения ежедневных обязанностей сотрудниками СПиР;
• проведение планерок и совещаний с сотрудниками;
• контроль скорости обработки запросов гостей и эффективности продаж номеров и дополнительных услуг администраторами;
• прослушивание звонков и просмотр переписки с гостями для котроля качества сервиса;
• помощь администраторам в коммуникации с гостями в дни высокой загрузки;
• подготовка к приезду VIP-гостей (особые пожелания, комплименты) и их заселение;
• сбор и анализ обратной связи от гостей, решение конфликтных ситуаций с гостями;
• ведение кассовой дисциплины и ведение необходимого документооборота службы;
• контроль корректной работы Fidelio и TravelLine в части корректности выгрузки тарифов и доступности номеров;
• заказ на канцелярии, полиграфии и мерча;
• взаимодействие с другими службами по вопросу обслуживания гостей;
• проверка подготовки номеров категории люкс на время отсутствия руководителя;
• выполнение функций руководителя на время его отсутствия.

Мы ожидаем от нашего будущего коллеги знания Fidelio,TravelLine и опыт работы в должности не ниже старшего администратора в отеле не менее двух лет.