Менеджер call-центра

Новый «Олимпийский» − самый амбициозный, современный, технологичный многофункциональный комплекс России и Европы.

Скоро «Олимпийский» откроет свои двери для посетителей и станет уникальной точкой притяжения, объединяющей спорт, здоровье, музыку, культуру, семейный досуг, развлечения, шопинг и качественные сервисы.

Присоединяйтесь к команде первоклассных специалистов и станьте частью культовой истории одного из лучших и современных инфраструктурных объектов страны!

Обязанности:

• Составление и актуализация скриптов;
• Анализ систем для контактного центра;
• Обработка входящих и исходящих звонков, а также письменных обращений;
• Консультация по необходимым вопросам;
• Перевод звонков в соответствующее структурное подразделение;
• Фиксация тематик обращений и информации о клиентах;
• Ведение отчетности в базе данных компании;
• Обеспечивать высокий уровень сервиса.

• Опыт работы в контактном центре от 1 года;
• Опыт работы с CRM системами, уверенный пользователь ПК (Word, Excel), высокая скорость печати;
• Грамотная речь, четкая дикция, знание делового этикета, умение слушать и слышать клиента;
• Готовность к обучению и развитию, умение оперативно реагировать и находить информацию;
• Коммуникабельность, доброжелательность, ответственность.

• Место работы: м. Проспект Мира (10 мин. пешком) СК "Олимпийский" ;
• График работы: 5/2, с 9.00-18.00;
• Официальное трудоустройство;
• Заработная плата 120000 на руки;
• Предоставление бесплатного питания.