Ведущий специалист по обработке обращений

Задачи:

• обработка обращений в отношении операций эмиссии и эквайринга
• сопровождение диспутного процесса
• подготовка ответов на обращения
• взаимодействие со смежными подразделениями для урегулирования претензионных ситуаций

Наши ожидания:

• наличие опыта работы на аналогичной должности в банковской сфере или других отраслевых компаниях на рынке на функции отработки жалоб или претензий или по направлению ведения диспутной работы
• знание программ MS Excel, Word, Outlook на уровне опытного пользователя
• знание принципов работы, правил и требований в области клиентского сервиса, ведения претензионной работы, экспертной поддержки и контроля качества обслуживания клиентов
• знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen) будет преимуществом

Наше предложение:

• стабильный доход: оклад и ежемесячная премия
• официальное трудоустройство, графики: 2/2
• обучение с лучшими тренерами и наставниками
• расширенный ДМС (включая стоматологию)
• корпоративные скидки и подарки для детей сотрудников