Инженер технической поддержки и внедрения

Hoteza - ведущая платформа для предоставления сервиса в сфере гостеприимства по всему миру. Hoteza предлагает решения для отелей по обеспечению безупречного и простого в использовании сервиса для гостей на единой ИТ платформе. Продуктами Hoteza являются Hoteza TV (интерактивное гостиничное телевидение, не требующее установки IPTV приставки), HotPad (приложение для гостей, предустановленное на планшете в номере отеля), Web (интерактивное web приложение, не требующее установки), Сheck-in (гибкое решение для самостоятельной регистрации), HSIA (простой и высокоскоростной доступ в
Интернет для гостей отеля), Mobile (все сервисы отеля в мобильном приложении), HotSign (современный гостиничный digital signage).

Hoteza находится в поиске Инженера технической поддержки и внедрения для поддержки сервисов компании в то время, когда основная часть команды отдыхает. Примерное время работы с 21.00 до 05.00 утра или с 24.00 до 08.00 по Московскому времени. (04.00-12.00 или 07.00 -15.00 во Владивостоке), работа удаленная.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Обслуживание СПД гостиниц в рамках сервисных контрактов
• Удаленная поддержка клиентов (крупных международных сетей отелей) по всему миру (интерактивное ТВ, системы доступа в интернет, авторизации, мобильные и веб-приложения и т.п.) L1 и L2
• Предпродажное консультирование клиентов по выбору сетевого оборудования в зависимости от нужд и размеров проекта
• Помощь менеджерам при составлении спецификаций сетевого оборудования
• Анализ проектной документации разделов СКС/ЛВС
• Подключение, проверка и пусконаладка оборудования
• Диагностика неисправностей
• Управление системой мониторинга
• Поддержка процесса установки решений
• Взаимодействие с отделом разработки
• Развитие процессов поддержки, взаимодействие с отделом DevOps

Чего мы от тебя ожидаем:

• Релевантный опыт работы не менее 1 года
• Знание Linux на уровне уверенного пользователя и выше
• Знание технического английского, желательно знание английского языка на уровне Intermediate: умение вести переписку и разговорный английский
• Уверенное знание сетевых технологий
• Опыт работы с оборудованием Cisco, HP, Zyxel, Ruckus
• Грамотная речь и умение выстраивать коммуникацию
• Профильное образование

Что мы предлагаем:

• Работа в активно развивающейся компании
• Драйвовая команда
• Возможность проявлять инициативу и реализовывать свои идеи
• Достойное вознаграждение (итоговый размер заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования в зависимости от опыта), регулярный пересмотр зарплаты в соответствии с ростом уровня квалификации
• Обучение, возможны локальные и зарубежные командировки
• Оформление посредством ИП (поможем оформить и разобраться), оплачиваемый отпуск и больничный, регулярные онлайн активности, ежегодные оффлайн тимбилдинги и корпоративные мероприятия