Менеджер по работе с клиентами (1С:ИТС и сервисы)

Мы – аккредитованная IT-компания с офисами в Магадане и Владивостоке. Наша миссия – помогать бизнесу Дальнего Востока расти и становиться эффективнее через автоматизацию и внедрение передовых IT-решений. Мы специализируемся на продуктах 1С, торговом оборудовании и комплексных проектах. Ищем в нашу команду в Магадане энергичного и ориентированного на результат Менеджера по работе с клиентами.

Ваши будущие задачи:

• Работа с текущей "теплой" базой клиентов:
  • Вести текущих клиентов по услугам 1С:ИТС: выстраивать долгосрочные отношения, своевременно продлевать договоры и контролировать оплаты, обеспечивая непрерывность сервиса.
  • Развивать клиентов и увеличивать продажи: консультировать по тарифам и новым сервисам 1С:ИТС. Выявлять дополнительные потребности и предлагать им другие IT-решения и услуги компании (доработки, внедрения, консультации и т.д.).
  • Решение вопросов клиентов: Прием обращений, координация взаимодействия с техническими специалистами, контроль решения задач.
  • Ведение клиентской базы в CRM-системе, подготовка отчетности.
  • Выполнение KPI по продлению договоров, уровню удовлетворенности клиентов и допродажам услуг.

Кого мы видим на этой роли:

• Вы имеете опыт работы с корпоративными клиентами (B2B) от 1 года: В продажах, аккаунтинге, клиентской поддержке или сопровождении. Вы умеете находить общий язык с разными людьми и выстраивать доверительные отношения.
• Вы знаете, что такое 1С:ИТС, или готовы быстро в этом разобраться (мы поможем!). Опыт работы с продуктами 1С (даже на уровне пользователя) будет плюсом.
• У вас отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), вы грамотно говорите и пишете.
• Вы клиентоориентированы, внимательны к деталям и умеете решать проблемы.
• Вы готовы работать в офисе (Магадан/Владивосток) или на гибридном графике.
• Вы уверенный пользователь ПК и готовы освоить нашу CRM-систему.
• Вы инициативны и нацелены на выполнение поставленных задач.

Что мы предлагаем взамен:

• Стабильный доход:
  • Прозрачная система: конкурентный фиксированный оклад (обсуждается индивидуально) + ежемесячные бонусы за выполнение KPI (продления, допродажи, качество работы).
  • Полностью "белая" заработная плата. Ориентировочный совокупный доход: 130 000 рублей (в зависимости от опыта и результатов).
• Комфорт и гибкость:
  • Современный офис в Магадане / Владивостоке.
  • Возможность гибридного графика (часть дней в офисе, часть – дома) после успешного прохождения испытательного срока.
  • Гибкое начало рабочего дня (например, с 9:00 до 10:00).
• Надежность и развитие:
  • Работа в аккредитованной IT-компании со всеми преимуществами (стабильность, льготы).
  • Карьерный рост: Возможность вырасти до Ведущего менеджера по работе с клиентами, Руководителя отдела сопровождения или перейти в смежные отделы (продажи, проекты).
  • Обучение за счет компании: Мы оплатим ваше обучение и сертификацию по 1С:ИТС и другим продуктам 1С, тренинги по работе с клиентами.
• Забота о сотрудниках:
  • Компенсация затрат на спорт.
• Дружная команда:
  • Поддерживающая атмосфера, опытные коллеги, готовые помочь.
  • Участие в жизни стабильной местной IT-компании.