Специалист по работе с ключевыми клиентами (VIP Manager)

Betera — это больше, чем работа. Мы — команда профессионалов, которые создают тренды, вдохновляют друг друга на амбициозные цели и достигают успеха на рынке Беларуси вместе. Здесь каждый может гордиться тем, что делает, реализовывать свои идеи и расти в окружении единомышленников.
Мы стремительно развиваемся и готовы делиться опытом и знаниями. Если для тебя важно быть с лидерами, в центре внимания, создавать значимые проекты и двигать индустрию вперед, будем рады видеть тебя в нашей команде!
Именно поэтому мы ищем в нашу команду VIP Manager.

Что будет входить в задачи:

• Консультация VIP клиентов (входящая, исходящая линии, обработка письменных обращений):
• Информирование клиентов о новых услугах, бонусах и персональных предложениях;
• Анализ жалоб и предложений клиентов, мониторинг их действий, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта;
• Выявление новых возможностей для возврата неактивных клиентов, работа на удержание и повышение лояльности к бренду:
• Приглашение клиентов на ивенты;
• Участие в оптимизации существующих процессов компании и продвижение инициатив по улучшению клиентского взаимодействия.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность к деталям;
• Клиентоориентированность, умение слушать собеседника и выстраивать диалог;
• Умение принимать самостоятельные решения.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата с ежегодным пересмотром, а также бонусы;
• Современный офис около метро в одном из самых ярких зданий нашего города – БЦ "Футурис". Для тебя в офисе есть зоны отдыха с массажным креслом, настольным теннисом, бильярдом, PS, скалодромом и настольными играми;
• Оплата внешнего обучения для повышения твоих hard skills, а также внутренняя база для обучения;
• Компенсация транспорта – на твой выбор проездной на общественный транспорт, такси или заправка личного автомобиля;
• Компенсация медицинской страховки и занятий спортом, а также бесплатный шеринг велосипедов и билеты на спортивные мероприятия;
• Ты сможешь участвовать в насыщенной корпоративной жизни за счет компании: ежегодные летние и зимние корпоративные мероприятия, ежеквартальные оплачиваемые тимбилдинги. Вместе с Betera Team плаваем на байдарках, участвуем в полумарафонах, сажаем деревья и просто круто отдыхаем;
• Ты также сможешь присоединиться к нашим волонтерским проектам: мы помогаем приютам для животных, а также поддерживаем экологию в нашем “зеленом офисе” и за его пределами.

Звучит интересно? Ждем твое CV!

Ссылка на Общереспубликанский банк вакансий на информационном портале государственной службы занятости о вакансии на должность "VIP Manager" ( полное наименование должности в соответствии с ЕКСД: Специалист по работе с ключевыми клиентами) не размещается на основании абз.5 ст. 34 закона Республики Беларусь «О занятости населения».