Оператор онлайн-записи клиентов

О компании:

ООО «МАКСИматик» — специализированный автомоечный комплекс. Мы предоставляем полный спектр услуг по косметическому уходу за автомобилем: конвейерная и ручная мойка, уборка, химчистка салона, полировка кузова, шиномонтаж.

Обязанности:

• Прием и обработка онлайн-заявок от клиентов через сайт, мессенджеры и телефон;

• Консультация клиентов по услугам компании, предоставление информации о ценах и сроках;

• Ведение и актуализация записей в CRM-системе;

• Контроль загруженности специалистов и распределение времени;

• Подтверждение и напоминание клиентам о записи;

• Обработка отзывов и обращений клиентов, помощь в решении вопросов;

• Участие в улучшении сервиса на основе обратной связи клиентов.

Требования:

• Опыт работы не обязателен;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Внимательность к деталям, организованность;

• Уверенное пользование компьютером, интернетом и мессенджерами;

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

• Желание обучаться и развиваться в сфере сервиса.

Условия:

• Полностью удаленная работа;
• Гибкий график;
• Своевременные выплаты;
• Официальное оформление по договору
• Обучение и наставничество от опытных сотрудников;
• Доступ к современным CRM-системам и онлайн-инструментам;
• Дружный и поддерживающий коллектив;
• Возможность карьерного роста в компании;
• Стабильная заработная плата с бонусами за результат.