Руководитель аналитики программы лояльности

Команда Маркетинг Sunlight в поисках руководителя отдела аналитики и управления программы лояльности

Обязанности:

• Сегментация клиентов на основе ключевых показателей и уровня доступности в каналах коммуникаций (LTV, RFM-анализ, NPS и т.д.), разработка стратегий прогрева с учётом этих данных;
• Обеспечение роста конверсий на каждом этапе воронки продаж с отслеживанием ключевых метрик (конверсия из лида в сделку, средний чек, повторные покупки);
• Участие в построении стратегии развития программы лояльности
• Работа с CRM-данными для анализа эффективности кампаний;
• Участие в создании автоматизированных сценариев взаимодействия с клиентами (триггерные цепочки, email, push и SMS-маркетинг);
• Создание и автоматизация регулярной отчетности и дашбордов для мониторинга ключевых показателей программы лояльности
• Поиск точек роста
• Поиск и анализ потенциального фрода, создание профилактических мер и механизмов защиты, позволяющих минимизировать потери компании.

• SQL, Python, Excel - обязательные навыки
• Опыт работы с большим массивом данных
• Опыт создание стратегии и адаптации решений
• Опыт от 5 лет в ретейле или е-ком будет плюсом