Менеджер по контролю качества

KINEXT — фитнес-клуб нового поколения, который задает тренды в российском рынке фитнес-услуг. Мы создаем инновационные программы и используем ТОП оборудование, чтобы предоставлять клиентам лучший сервис и продукт. Наша системная работа, высокие стандарты качества и технологичность сделали нас признанным лидером и официальным партнером международных брендов, таких как Life Fitness, Hammer Strength и TRX. Мы гордимся профессиональной командой, сильной корпоративной культурой и возможностями роста для каждого сотрудника.

Выгоды и условия работы

• Конкурентная заработная плата — от 70 000 до 105 000 рублей в месяц, в зависимости от результатов работы команды
• Современные инструменты обучения: CRM, LMS и интерактивные платформы, повышающие эффективность и профессиональный рост
• Карьерные перспективы: возможность стать Руководителем офиса продаж и развиваться вместе с компанией
• Сплоченный, поддерживающий коллектив без токсичной конкуренции
• Обучение за счет компании, доступ к курсам и базе знаний
• Уникальные корпоративные привилегии: скидки 40% на персональные тренировки, 30% в KINEXT Café & SPA, неограниченный доступ ко всем зонам клуба
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Дополнительные бонусы и привилегии, поддержка руководства, четкие рабочие процессы

Что предстоит делать

• Разрабатывать и актуализировать стандарты качества продаж, регламенты и скрипты
• Проводить регулярные аудиты звонков, встреч и CRM-воронки, контролировать качество коммуникаций
• Анализировать показатели конверсии на каждом этапе воронки, выявлять узкие места и предлагать решения
• Проверять качество клиентских коммуникаций, следить за соблюдением скриптов и обязательных шагов
• Вести отчётность по качеству продаж и предоставлять аналитические данные руководству
• Взаимодействовать с отделами продаж, внедрять улучшения и проводить разборы ошибок
• Разрабатывать рекомендации по улучшению скриптов и регламентов
• Участвовать в собеседованиях на должность менеджеров по продажам, оценивать навыки и соответствие стандартам

Что мы ожидаем от кандидата

• Опыт работы в сфере контроля качества или продаж не менее 1 года
• Отличные коммуникативные навыки и аналитический склад ума
• Знание CRM-систем, навыки проведения аудитов и анализа данных
• Ответственность, внимательность к деталям и ориентированность на результат