Менеджер продукта (массовые и автоматические вызовы)

Обязанности

• Обеспечить запуск продукта массовые и автоматические вызовы
• Разработать и реализовать процессы поддержки пользователей продукта
• Разработать дерево коммерческих и продуктовых метрик успешности продукта
• Разработать план достижения сформированных метрик и целей
• Внедрить продукт в мотивационную программу и схему целеполагания
• Обеспечить продвижение услуги внутри компании и на внешнем рынке
• Проводить исследования рынка и конкурентов
• Управлять качеством клиентского опыта, оценивать клиентский путь и выявлять области улучшений
• Формулировать гипотезы и проверять их на основе данных
• Формировать план развития услуги и коммерческих ожиданий на перспективу
• Разработать стратегию позиционирования и продвижения
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для достижения наилучшего результата
• Делиться экспертизой по услуге, ее функциональным возможностям, особенностям реализации, технологией продажи и конкурентными преимуществами
• Разрабатывать план достижения сформированных метрик и целей

Требования

• Высшее образование: технические специальности в области связи
• Знание и умение применять ключевые понятия: CAPS/CPS, SIP, LTV, Price, ЦА, GM, LTV, ARPC
• Опыт работы от 2-х лет в телекоммуникациях
• Знание нормативных актов в области предоставления услуг связи, а также основных технических принципов и коммерческих условий предоставления услуг связи

Значимыми плюсами будут:

• Опыт вывода на рынок новых продуктов
• Опыт в продуктовом маркетинге или ведения проектов
• Опыт публичных выступлений и подготовки внешних материалов