Старший специалист call-центра (супервайзер)

• Координация работы подразделений отдела поддержки клиентов;
• Взаимодействие между подразделениями Банка;
• Управление штатом/кадровая работа;
• Обучение сотрудников, адаптация;
• Заменять руководителя во время его отсутствия;
• Работа с входящими/исходящими звонками.

Требования к кандидату:
• Высшее /средне-специальное образование;
• Опыт работы в колл-центрах/финансовых учреждениях более 1 года;
• Опыт работы с CRM системами и АБС банка;
• Опыт работы на управляющих позициях не менее 1 года;
• Аналитическое мышление, умение составлять отчеты по показателям колл-центра;
• Высокая компьютерная грамотность, работа с программами MS Offiсe;
• Свободное владение русским и кыргызским языками; владение английским является преимуществом;
• Стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, отличная дикция.

Мы предлагаем:
• Работа в команде, ориентированной на результат и принятие решений;
• Оформление в соответствии ТК КР;
• Стабильная заработная плата (дважды в месяц);
• Современный офис в центре города (кухня, зона отдыха, образовательная зона);
• Прозрачная система оценки эффективности;
• Медицинская страховка;
• Бесплатные консультации с психологами, специалистами по фитнесу и ЗОЖ;
• Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы;
• Четкие ориентиры развития карьеры.