Администратор клиентского сервиса

Зуботехническая лаборатория полного цикла «Дентура» - 23 года на рынке.

Мы растем и хотим, чтобы клиенты чувствовали заботу и профессиональную поддержку на всех этапах. Для этого мы создаём новую должность — администратор клиентского сервиса.

Цель должности: стать заботливым проводником между нашими клиентами(стоматологическими клиниками) и внутренними процессами лаборатории. Ваша работа напрямую влияет на рост наших оборотов через безупречный сервис для текущих партнёров и привлечение новых.

Вы будете создавать систему, комфорт и атмосферу, в которой клиентам захочется возвращаться снова и снова.

Ключевые обязанности:

Операционное администрирование:

· Документооборот: от оформления входящего заказа до закрывающих документов (счета, акты, реестры).
· Контроль цикла заказа: от принятия до отгрузки, четкое соблюдение сроков исполнения.
· Регулярная сверка взаиморасчётов с клиентами.

Управление складом и логистика:

· Контроль остатков материалов и комплектующих на складе.
· Формирование и размещение заказов у поставщиков, приёмка товара.

Работа с клиентами (B2B):

· Ежедневное оперативное взаимодействие с клиниками по всем вопросам, связанным с заказами: от консультации до решения нестандартных ситуаций.
· Приём и обработка входящих звонков.
· Проактивная работа по удержанию и повышению лояльности текущей клиентской базы.

Развитие и аналитика:

· Проактивный поиск, привлечение новых клиентов.
· Формирование отчётности по выполненным работам и анализу эффективности.

❤ Вы — наш идеальный кандидат, если вы:

· Просто любите людей. Искренне, без наигранности. Вам доставляет удовольствие помогать, слышать благодарность и видеть, что ваша работа делает чью-то жизнь лучше.
· Обладаете даром коммуникации. Вы умеете слышать, договариваться и находить слова.
· Берёте на себя ответственность. Вы не ищете виноватых и не жалуетесь. Вы — тот, кто видит задачу и ищет пути её решения, а не причины, почему это невозможно.
· Командный игрок. Вам интересно вливаться в коллектив, перенимать опыт, вносить свой вклад в общее дело и расти вместе с компанией.
· Уверенный пользователь ПК — любите, когда всё разложено по полочкам, знаете, где что лежит.)

Мы предлагаем вам не просто работу, а место для реализации:

· Стабильность и надёжность: Официальное трудоустройство (ТК РФ).
· График: 5/2 с 9 до 18, чтобы вы могли планировать свою жизнь.
· Новая должность: У вас будет возможность влиять на процессы и стать.
· Команда: Вы попадёте в коллектив увлечённых профессионалов, которые гордятся своим делом.
· Развитие: Мы заинтересованы в вашем росте и готовы инвестировать в обучение сильного специалиста.

Если это про тебя, откликайся)

Всему научим и поможем адаптироваться)