Ведущий бизнес-тренер КЦ

Wildberries – это крупнейший маркетплейс России с миллионами пользователей и миллиардами оборота, работающий на рынке e-commerce более чем 20 лет.

Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов.

Wildberries в цифрах:

8 стран присутствия и более 55 тыс. пунктов выдачи заказов. Более 75 млн пользователей в месяц и более 20 млн заказов товаров в сутки.

Обязанности:

• Выстраивание процессов обучения на вторых линиях поддержки
• Коммуникация с заказчиками, формирование запроса на обучение, управление графиками обучения для команды тренеров
• Взаимодействие с методологами по разработке обучений
• Проведение обучений для вторых линий hard/soft

Требования:

• Опыт от 3 лет в колл-центрах и/или в поддержках
• Подтверждённые навыки тренера: проведение очных и удалённых обучений
• Знание современных трендов в корпоративном обучении
• Системное мышление и готовность совмещать обучение с аналитикой

• Оформление по ТК РФ и официальный доход
• Формат работы гибридный, офис в Москве
• Местоположение: м.Чертановская, Северное Чертаново 1Ак1
• Бесплатный шведский стол в наших офисах, ДМС после испытательного срока
• График 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19
• Корпоративные бонусы