Ведущий специалист отдела информационного сопровождения проектов

Обязанности:

-исходящие звонки по заявлениям граждан о желании обучаться в рамках нашего проекта для информирования о необходимости перехода на нашу образовательную платфому (Atlas), регистрации и загрузки документов в несколько этапов (скрипт);

-исходящие звонки гражданам, которые заполнили и отправили не все документы до начала обучения на образовательной платформе;
-информационная поддержка и ответ на входящие звонки по вопросам работы на платформе в личном кабинете граждан;
-осуществление e-mail рассылок памяток по действиям гражданина до начала обучения;

-осуществление e-mail рассылок и обзвона граждан со статусом заявлений на обучение «Услуга прекращена» в целях повторной подачи заявлений на образовательные программы;
-исходящие звонки после завершения обучения для подтверждения информации о прохождении обучения.
-информирование по общим вопросам обучения (форма обучения, график занятий и тд)

Требования:

грамотная речь, скорость, умение работать в Excel (внесение данных о звонках), доброжелательность, стрессоустойчивость (граждане из разных регионов разного социального уровня)

График работы: 5-2, 9-18:00
Формат работы: удаленный