Support Engineer [CRM МТС Банка, МТС веб сервисы]

Открыта вакансия Специалист технической поддержки (1-2 линия) CRM Siebel/EXCAMAD/REST API

Чем предстоит заниматься:

• диагностировать причины возникновения ошибок в ПО на базе системы Siebel/EXCAMAD;

• разбирать и квалифицировать поступающие запросы от пользователей (кредитный конвейер, CRM система);

• консультировать пользователей по работе в системе;

• осуществлять сбор информации по обнаруженным проблемам, которые невозможно решить на своей линии, передача на вторую линию поддержки;

• обучать пользователей особенностям функционирования системы;

• наполнять базу знаний.

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы в области тех. поддержки IT компании (банковских или промышленных систем) не менее 6 месяцев опыта поддержки (1-2 линия);

• умение общаться с пользователями и желание решать их вопросы;

• базовое знание SQL/PL-SQL;

• продвинутое знание в качестве пользователя Windows;

• будет плюсом опыт работы с REST API, Swagger, EXCAMAD

• будет плюсом опыт работы с кредитным конвейером в Банке или другой кредитной организации.

Что мы предлагаем:

• график работы: 5/2 с 13:00 до 22:00;

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации.
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Метамаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.