Специалист группы по сопровождению проектов

Обязанности:

1. Клиентское сопровождение и консультирование

• Профессиональные консультации по образовательным программам (формат, сроки, условия обучения).
• Подбор индивидуальных решений в соответствии с потребностями клиентов.
• Информирование о новых курсах и актуальных изменениях в учебных программах.

2. Продажи и развитие клиентской базы

• Активные продажи образовательных услуг через входящие/исходящие звонки и онлайн-консультации.
• Работа с возражениями, презентация преимуществ программ.
• Ведение и расширение клиентской базы, повышение лояльности.

3. Работа с CRM (Битрикс24)

• Обработка запросов, фиксация обращений.
• Контроль этапов сделки от первого контакта до заключения договора.
• Участие в настройке и тестировании CRM-процессов.

4. Аналитика и отчетность

• Анализ обратной связи для улучшения сервиса.

• Приветствуется опыт в социальной сфере и контакт-центрах;
• Ответственность, доброжелательность, коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный уровень владения Word, Exсel;
• Опыт работы в Bitrix24.

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Выплата заработной платы дважды в месяц;
• Есть возможность предоставить общежитие для сотрудников (по запросу).