Менеджер по продажам/Аккаунт-менеджер (допродажи и продления, без холодных звонков)

О нас

Мы — Селекта Сервис, IT-компания, которая помогает малому бизнесу и предпринимателям работать с 1С легко и безопасно. Наш продукт — облачный сервис Альтап, с которым клиентам не нужно беспокоиться об IT-инфраструктуре: они просто работают в 1С из любой точки мира — и всё «летает».

Сейчас мы ищем менеджера, который будет заботиться о наших клиентах: помогать продлевать сервисы, подбирать дополнительные решения и сопровождать их на каждом этапе работы с нами. Это не холодные продажи — вы работаете только с уже существующими клиентами.

Что вы будете делать:

• Поддерживать контакт с текущими клиентами: звонить, писать, напоминать, помогать
• Продлевать сервисы, предлагать дополнительные услуги и решения, рассказывать о новых возможностях
• Выяснять, что нужно клиенту, и предлагать наилучшее решение
• Работать в CRM: вносить данные, вести статус клиента, контролировать оплату
• Оформлять договоры и допсоглашения, вовремя инициировать продление
• Получать обратную связь от клиентов
• Выполнять плановые показатели
• Важно: вы не ищете новых клиентов и не делаете «холодные» звонки. Только работа с теплой базой.

Что для нас важно:

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года
• Умение слушать, выявлять потребности и доносить ценность
• Навыки деловой переписки, общения по телефону, мессенджерам
• Грамотная речь, умение просто объяснить сложное
• Ответственность, внимание к деталям, желание помогать
• Понимать специфику работы с микро- и малым бизнесом

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• Гибкий старт рабочего дня: выбирайте удобное время (8:00, 9:00 или 10:00)
• Своевременная зарплата 2 раза в месяц
• Фиксированный оклад + % от продлений и допродаж + бонусы за выполнение плана
• ДМС (медицинская страховка) после испытательного срока
• Возможность расти внутри компании — карьерно и профессионально
• Продукт с реальной пользой для клиентов и стабильным спросом
• Обучение и поддержка на старте
• Корпоративные мероприятия, выезды на природу
• Психологическая поддержка - доступ к услугам квалифицированных специалистов (сервис "ЯСНО"), чтобы сохранить баланс между работой и личной жизнью
• Уютный офис с бесплатной парковкой
• Кофемашина, свежие фрукты и печенье каждый день:), а также кухня для перерывов и общения с коллегами