Руководитель отдела call-центра и техподдержки (1-ая линия)
Руководитель отдела call-центра и техподдержки (1-ая линия)
Нур-Султан (Астана), проспект Мангилик Ел, 8
Описание вакансии
Обязанности:
- Руководит деятельностью сотрудников отдела, контролирует качество обработки обращений и заявок клиентов
- Разрабатывает и согласовывает планы технического обслуживания, ремонта и модернизации оборудования, составляет графики работы отдела
- Готовит предложения по распределению обязанностей, занимается сбором и распространением информации, связанной с деятельностью отдела
- Визирует и подписывает документы в рамках своей компетенции
- Вносит предложения о назначении, увольнении, поощрении или дисциплинарных взысканиях для сотрудников отдела
- высшее или послевузовское образование в области информационных технологий
- стаж работы по специальности не менее 3 лет. Наличие профильных сертификатов приветствуется
- Отличное знание казахского и русского языков
- знание законов и государственных стандартов в сфере информатизации и информационных технологий
- Опыт работы с системами мониторинга и анализа
- Знание принципов информационной безопасности
- Опыт подготовки технической документации (инструкции, спецификации)
- Навыки управленческой деятельности и делового общения
- Работа над масштабными проектами государственного уровня
- Премии к праздникам, выплаты на оздоровление к отпуску
- Оплата обучения и сертификаций
- Корпоративные тимбилдинги
- Возможность карьерного роста в стабильной организации
Навыки
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
- Руководство коллективом
- Работа с большим объемом информации
- Управление временем
- Контроль исполнения решений
- Техническая поддержка пользователей
- Системный подход
Адрес
Похожие вакансии
Начальник Управления сопровождения и технической поддержки Департамента информационных технологий
Банк Развития Казахстана
Полный день
Астана
Не указана
Специалист технической поддержки пользователей
Академия государственного управления, РГКП
Полный день
Астана
от 1300000 KZT
Полный день
Астана
от 1300000 KZT
Главный специалист Управления совершенствования стандартов и регуляторной базы электр/го здрав/я
РГП на ПХВ Национальный научный центр развития здравоохранения имени Салидат Каирбековой Министерства здравоохранения Республики Казахстан
Полный день
Астана
от 1300000 KZT
Директор Клинического академического департамента лабораторной медицины, патологии и генетики
Корпоративный фонд University Medical Center
Полный день
Астана
до 800000 KZT
Главный специалист отдела координации деятельности дочерних организаций и стратегического развития
Qazaq Billing
Полный день
Астана
от 480360 KZT
«Қазақстан» РТРК» АҚ «Qazaqstan» ұлттық телеарнасы Эфирлік саясат бөлімінің Бағдарламалар директоры
РТРК Казахстан
Полный день
Астана
до 1500000 KZT
