Специалист контроля качества
Специалист контроля качества
Москва, улица Викторенко, 5с1
Метро: АэропортОписание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
- Прослушивание разговоров, вычитка чатов и звонков из речевой аналитики (от 1000 коммуникаций в месяц);
- Ведение проекта "Тайный покупатель" - прослушивание записей разговоров посещений, приём и обработка апелляций от агентств (от 500 проверок в месяц);
- Работа с показателем NPS - обработка ОС от клиентов после покупки тура во всех каналах продаж (онлайн и оффлайн);
- Ведение отчётности по качеству обслуживания;
- Участие во встречах с сотрудниками смежных подразделений по улучшению качеству обслуживания;
- Участие в разработке плана мероприятий по улучшению качества продаж и обслуживания, актуализации чек-листов, механике оценки.
- Опыт работы в речевой аналитике;
- Опыт работы с проектом "Тайный покупатель";
- Опыт составления чек-листов по качеству обслуживания;
- Готовность к монотонной работе - умение быть усидчивым, внимательным к деталям
- Обладать навыками беспристрастной оценки.
- Современный офис в БЦ Виктори Плаза (2 мин. от ст. м. Аэропорт)
- Комфортное погружение в работу и поддержку руководства;
- Стабильный доход и ежегодный бонус;
- Бонусы от компании: ДМС, скидки от партнеров, бесплатные рекламные туры, а также скидки на туры для Вас и Ваших близких;
- Удобный график 5/2, гибкое начало рабочего дня, гибридный формат;
- Веселые корпоративы несколько раз в год, тренировки по волейболу и бегу, клуб настольных игр;
- Профессиональное развитие, карьерный рост и амбициозные цели;
- Интересные командировки в регионы и страны присутствия компании.
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
до 150000 RUR
Специалист отдела контроля качества
Межотраслевая ассоциация СРО Перспектива
Полный день
Москва
до 105000 RUR
Специалист отдела контроля качества (департамент взыскания)
Целевые Финансы
Полный день
Москва
от 90000 RUR
Специалист отдела контроля качества / QA-Менеджер
IT SCOUT(match)
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
