Product Manager Loyalty (Engagement)

Показать контакты

Описание вакансии

С чем предстоит работать:

Разработка стратегии развития программы лояльности TBC Bank/payme;
Построение roadmap изменений для реализации стратегии программы;
Описание CJM пользователей, предложения по его оптимизации;
Оценка финансовой эффективности программы лояльности, в том числе LTV;
Анализ рынка и конкурентной среды, а также лучших мировых практик;
Формировать систему метрик и оценивать эффективность программы;
Принятие оперативных и стратегических решений на основании динамики метрик;
Взаимодействовать с командами маркетинга, продаж, финансов, клиентского сервиса, технической поддержки и другими для обеспечения успешного внедрения и поддержки программы лояльности;
Анализ эффективности и формирование аналитической отчетности;
Разработка и реализация плана маркетинговых коммуникаций;
Разработка и развитием геймификации в мобильном приложениии;
Исследовать ЦА и уровень удовлетворенности клиентов и партнеров.

Что мы ожидаем от кандидата:

Опыт развития и построения программ лояльности в роли Product manager;
Аналитическое и системное мышление, опыт взаимодействия с командой разработки;
Знание методологий разработки (Agile, scrum, kanban и пр.), работа с Jira, Confluence, Miro;
Понимание розничных банковских продуктах, опыт в цифровых банках, финтехе, телекоме, e-commerce;
Умение формировать бизнес требования, описывать и документировать процессы, разрабатывать клиентскую документацию;
Самостоятельность и проактивность, отличные коммуникационные навыки, включая взаимодействие с заказчиками и стейкхолдерами;
Знание рынка и лучших практик в программах лояльности и их применение;
Знание основ менеджмента, маркетинга, Digital маркетинга;
Практические навыки формирования и сопровождения программ лояльности и оценки их финансовой эффективности (в том числе расчета и оценки LTV).