Специалист по работе с клиентами

Компания beCloud - ведущий поставщик облачных решений, ИТ-инфраструктуры и хостинга в Республике Беларусь, в поисках специалиста по работе с клиентами

Обязанности:

• обслуживание действующих клиентов компании в течение всего их жизненного цикла;
• ведение клиентской базы;
• заключение договоров с новыми клиентами;
• обработка запросов клиентов по телефону, электронной почте, CRM, онлайн-чат;
• выполнение согласованных KPI;
• контроль возврата документов;
• выстраивание доверительных отношений с клиентами;
• урегулирование конфликтных ситуаций;
• взаимодействие с другими отделами для решения поставленных задач.

Требования:

• средне-специальное, высшее образование (приветствуется дополнительное образование в сфере ИТ);
• наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года;
• уверенный пользователь Word, Excel, CRM систем, 1С;

• приветствуется знание в сфере IT-инфраструктуры (серверы, СХД, системы виртуализации и пр.);

• грамотная и четкая речь, хорошая дикция;

• навыки деловой переписки;

• умение работать в режиме многозадачности;

• умение работать в команде;

• готовность к работе с большим объемом информации и быстрому изучению услуг компании;

• коммуникабельность, уравновешенность, стрессоустойчивость, пунктуальность, трудолюбие, усидчивость, ответственность, внимательное и позитивное отношение к людям.

Условия работы:

• работа в центре города, комфортный офис;
• официальное трудоустройство;
• добровольное медицинское страхование;
• абонемент в бассейн/тренажерный зал;
• оплата мобильной связи;
• официальная стабильная заработная плата;
• бонусы по результатам работы;
• возможности для профессионального роста (обучение и тренинги);
• хорошо оборудованное рабочее место;

• опытные кураторы будут сопровождать и направлять Вас на протяжении всего обучения и дальнейшей работы;

• с 9:00 до 18:00 (ПН-ЧТ), с 9:00 до 16:45 (ПТ).

Перспективная вакансия